Aviso de Privacidad

Última actualización: 7 de abril de 2026

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento, te presentamos este Aviso de Privacidad sobre el tratamiento de tus datos personales por parte de Ni Diablo Ni Santo.

1. Datos personales que recolectamos

Recolectamos los siguientes datos cuando interactúas con nosotros a través de nuestro sitio web, sistema de reservaciones, WhatsApp, llamadas telefónicas o redes sociales:

Reservaciones

• Nombre completo
• Número de teléfono / WhatsApp
• Correo electrónico (opcional)
• Tamaño del grupo, fecha y hora de la reserva
• Notas o solicitudes especiales

Comunicación por WhatsApp y mensajería

• Número de teléfono
• Nombre de perfil de WhatsApp
• Contenido de mensajes que nos envías
• Imágenes o archivos que compartes con nosotros

Llamadas y mensajes de voz

• Número telefónico desde el que llamas
• Grabación de mensaje de voz cuando dejas un voicemail
• Transcripción automática del mensaje (procesada por servicios de IA)

Pagos

• Datos de identificación necesarios para procesar pagos a través de Mercado Pago
• Folio y monto de la transacción
• No almacenamos datos de tarjetas bancarias. El procesamiento se hace directamente con Mercado Pago.

Datos técnicos automáticos

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación (Google Analytics, si está habilitado)
• Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio

2. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias)

• Confirmar, gestionar y dar seguimiento a tus reservaciones
• Procesar pagos relacionados con boletos, eventos o anticipos
• Responder a tus preguntas, comentarios o solicitudes
• Enviarte recordatorios o avisos sobre tu reserva o evento
• Cumplir con obligaciones fiscales y legales

Finalidades secundarias (opcionales)

• Avisarte sobre nuevos eventos, cartelera y promociones
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos anónimos

Puedes oponerte a las finalidades secundarias en cualquier momento escribiéndonos a miguel@ndns.club.

3. Compartición de datos con terceros

NDNS no vende ni alquila tu información personal. Sin embargo, compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores de servicios para operar:

• Meta Platforms (WhatsApp Business API): mensajes de WhatsApp para atención al cliente y reservaciones. Política de privacidad de WhatsApp.
• Twilio Inc.: llamadas entrantes, voicemails y SMS. Política de privacidad de Twilio.
• Mercado Pago (DH Servicios México): procesamiento de pagos en línea. Política de privacidad de Mercado Pago.
• Google LLC (Analytics): métricas de uso del sitio web (datos agregados, no identificables individualmente).
• Chatwoot: plataforma autohospedada para gestionar conversaciones con clientes (datos en infraestructura propia).

Todos los proveedores tienen obligación contractual y legal de proteger tus datos.

4. Conservación de datos

• Reservaciones: 24 meses desde la fecha del evento
• Mensajes de WhatsApp: 12 meses
• Voicemails y grabaciones: 90 días
• Datos fiscales: el periodo requerido por la ley mexicana (5 años)
• Datos de marketing (opt-in): hasta que solicites darte de baja

5. Tus derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que tengamos en nuestra posesión
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Cancelar tus datos cuando consideres que ya no son necesarios
• Oponerte al uso de tus datos para fines específicos
• Revocar el consentimiento que nos hayas otorgado
• Limitar el uso o divulgación de tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a miguel@ndns.club indicando claramente tu solicitud y adjuntando una identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Esto incluye cifrado HTTPS, autenticación segura con bcrypt, controles de acceso estrictos por rol, auditorías periódicas y respaldos cifrados.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione (sesión, preferencia de idioma, tema oscuro/claro). No usamos cookies de publicidad de terceros. Si tenemos Google Analytics habilitado, se usa para métricas anónimas de navegación.

8. Menores de edad

NDNS es un establecimiento para mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores. Si descubres que un menor ha proporcionado datos sin autorización de sus padres o tutores, contáctanos para eliminarlos.

9. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Meta, Twilio, Google) procesan datos en servidores ubicados fuera de México. Estos proveedores cumplen con marcos internacionales de protección de datos como el GDPR europeo y proporcionan garantías equivalentes.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. La versión más reciente estará siempre disponible en https://ndns.club/privacy. Te notificaremos cambios sustanciales por los medios que tengamos disponibles.

11. Contacto

También puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) si consideras que tus derechos no han sido atendidos: www.inai.org.mx.